увеличили продажи бренда натуральной косметики в 8 раз за 5 месяцев
Косметика ручной работы
Заказчик
Бренд косметики ручной работы
Задача
Увеличение продаж
Период
5 месяцев
Сложности, о которых не знал клиент
Нарастить продажи, изменив только подход к созданию контента, не получится. Это наша команда поняла на самом старте работ.
Когда провели анализ, то обнаружили ряд проблем.
К примеру:
Когда провели анализ, то обнаружили ряд проблем.
К примеру:
- После залетевшего ролика про бальзамы для волос их раскупили за час, и часть клиентов осталось без товара. В данной ситуации не был учтен тот факт, что увеличить производство продукции ручной работы оперативно невозможно.
- Менеджеры в директе переставали отвечать после 18:00 — и потенциальные клиенты, не получая обратной связи в вечернее время, теряли интерес к покупке.
- Оформить заказ на сайте было так сложно, что люди просто бросали покупку на полпути.
Бренд натуральной косметики ручной работы с небольшой мастерской в Минске. Аккаунт в Instagram насчитывал 30 тысяч подписчиков. Но с такой довольно солидной базой в день оформлялось всего 5–6 заказов.
Стратегия
1. Повышение узнаваемости бренда.
2. Анализ работы компании с клиентами – логистика продаж, порядок оформления заказов, время ответов в социальных сетях на запросы, временной интервал доставки.
3. Организация регулярной работы по созданию и публикации контента в Instagram – единственного источника трафика и клиентов для бренда.
2. Анализ работы компании с клиентами – логистика продаж, порядок оформления заказов, время ответов в социальных сетях на запросы, временной интервал доставки.
3. Организация регулярной работы по созданию и публикации контента в Instagram – единственного источника трафика и клиентов для бренда.
Перепозиционирование
Новый tone of voice
Подключили сотрудничество с инфлюенсерами для повышения узнаваемости и лояльности к бренду
Переработали официально-корпоративный стиль tone of voice и сделали коммуникацию живой, понятной и дружелюбной — теперь бренд говорил с людьми на их языке, вовлекал в диалог и вызывал желание купить
Сделали упор на эффективность составов, подкрепив это реальными отзывами клиентов. Так бренд выделился среди конкурентов, которые делали акцент только на натуральности и экологичности.
Решения для повышения продаж в Instagram:
Работа с блогерами
Протестировали и настроили цели заново — до работы с нашим агентством реклама тоже работала, но желаемого результата не приносила: в день в среднем оформлялось всего 5–6 заказов
Таргетированная реклама
Стратегия
Оксана Ванчук, основатель агентства
«На самом деле человеку, который больше 18 лет в пиаре и маркетинге, чтобы узнать, как обстоят дела с вашим бизнесом, достаточно просто пролистать ваш аккаунт»
- Сменили фокус с «натуральности и экологичности» (стандартный месседж конкурентов) на функциональную эффективность составов.
- Подкрепили позиционирование социальным доказательством — реальными отзывами и кейсами клиентов, что обеспечило дифференциацию на перенасыщенном рынке.
- Провели глубинный аудит точек потерь: выявили и скорректировали барьеры конверсии — продажи выросли кратно.
- Перешли от «кнопки продвижения» к профессиональной сегментации аудитории, A/B-тестированию креативов и синхронизации рекламных месседжей с контентом.
- Скорректировали tone of voice под аудиторию и усилили экспертный контент.
оставьте заявку чтобы Обсудить ваши цели и наши возможности
Вам также будут интересны